Intrebari Frecvente


Intrebari Frecvente

1.       Cum imi creez cont pe Faza.ro?

Pentru a putea publica un anunt pe Faza.ro este necesar mai intai sa te inregistrezi. Poti face lucrul acesta foarte rapid, apasand butonul “Inregistreaza-te” si apoi selectand una dintre cele 2 optiuni disponibile:

a)       Selectand butonul “Autentificare cu Facebook”.

b)      Completand campurile solicitate.

 

 

Daca optezi pentru cea de-a doua varianta, in momentul in care finalizezi inregistrarea, vei primi un e-mail in care ti se confirma crearea contului si ti se furnizeaza parola necesara autentificarii.

 

2.       Pot publica anunturi fara a avea un cont pe Faza.ro?

Pe Faza.ro pot adauga anunturi doar persoanele care si-au creat un cont pe platforma.

Pentru a putea adauga un anunt trebuie mai intai sa te loghezi in contul tau si apoi poti publica cu usurinta produsele sau serviciile oferite.

 

 

3.       Cum adaug un anunt?

Pentru a putea adauga un anunt este necesar mai intai sa te loghezi in contul creat pe Faza.ro.

Ulterior autentificarii pasii sunt urmatorii:

 

·         Click pe butonul “Adauga Anunt”

 

 

·         Completeaza formularul care se deschide cat mai corect si mai complet pentru a te asigura ca anuntul tau este gasit cat mai usor de posibilii cumparatori.

Cu toate ca nu este obligatoriu sa adaugi imagini, noi iti recomandam sa adaugi cel putin o imagine reprezentativa a produsului tau deoarece astfel va avea mai multe vizualizari iar sansele de a incheia o tranzactie vor creste semnificativ.

                  

 

 

4.       Cate anunturi pot adauga?

Pe faza.ro poti adauga un numar nelimitat de anunturi. In cazul in care doresti ca anunturile tale sa beneficieze de o vizibilitate mai mare poti opta pentru promovarea acestora. Anunturile promovate beneficiaza in medie de o vizibilitate de pana la 10 ori mai mare decat anunturile standard.

Acestea sunt afisate intotdeauna atat pe prima pagina, acolo unde beneficiaza de cea mai mare vizibilitate, cat si in topul listei de cautari din cadrul categoriei unde au fost adaugate.

Anunturile pot fi promovate atat in momentul in care sunt adaugate, cat si ulterior, prin selectarea butonului “Editeaza” din dreptul fiecarui anunt. Dupa ce ai selectat optiunea de editare mergi in josul paginii care se deschide si selecteaza “Anunt Promovat”.

Tot ce mai ai de facut apoi este sa introduci datele cardului si sa efectuezi plata!

 

 

              

 

 

 

 

5.       Cum pot edita un anunt?

Pentru a putea modifica un anunt este necesar sa te loghezi in contul creat pe Faza.ro, sa mergi la “Anunturile mele”, sa identifici anuntul pe care doresti sa-l modifici si sa selectezi butonul editare. Ulterior poti aduce modificarile necesare cu conditia de a respecta Termenii si conditiile site-ului.

Anuntul va fi verificat de catre un moderator si ulterior va fi publicat pe platforma noastra.

 

6.       Am uitat parola. Cum ma pot autentifica?

Pentru a reseta parola contului tau, da click pe  butonul “Autentificare” si apoi, din formularul care se deschide, da click pe butonul “Ai uitat parola?”

 

 

 Ulterior se va deschide formularul de Resetare parola, unde trebuie sa completezi adresa de e-mail sau numarul de telefon cu care ti-ai creat cont si apoi click pe “Trimite”.

 In scurt timp noi iti vom trimite un e-mail cu instructiuni de resetare a parolei.

  • Verifica-ti adresa de e-mail, deschide mesajul cu subiectul ”Reseteaza parola” si apasa pe butonul ”Resetati parola”.

         

  • Vei fi redirectionat(a) catre formularul de Resetare parola pe site-ul Faza.ro, unde trebuie sa-ti reintroduci adresa de e-mail sau numarul de telefon si sa-ti alegi o parola noua. 

     ·         Dupa ce dai Click pe butonul ”Reseteaza parola” vei fi autentificat automat in contul tau. 

           

7.       Cum modific datele din contul meu?

Dupa ce te-ai autentificat in contul tau de pe Faza.ro, aceeseaza sectiunea Contul meu si apoi poti modifica informatiile referitoare la profilul tau.

   

Dupa ce efectuezi modificarile dorite va trebui sa dai click pe butonul “Actualizeaza” pentru ca acestea sa fie salvate.

8.       Cat timp este valabil anuntul meu?

Pe Faza.ro fiecare anunt are o valabilitate de 90 de zile.

 

9.       Cum sterg un anunt?

Daca ai vandut produsul sau te-ai razgandit in privinta unui anunt, il poti sterge direct din contul tau pe Faza.ro.

Mai intai este necesar sa te Autentifici in contul tau, apoi sa dai click Anunturile mele. Ti se va deschide lista cu Anunturi active unde poti sterge anunturile pe care doresti. 

 

10.   De ce nu a fost aprobat anuntul?

Deoarece ne dorim ca Faza.ro sa fie o platforma unde cererea si oferta se intalnesc rapid, avem cateva reguli de care utilizatorii acesteia trebuie sa tina cont atunci cand publica un anunt.

Moderatorii nostri au in vedere aceste reguli atunci cand verifica anunturile ce urmeaza sa apara pe site, iar in momentul in care un anunt incalca aceste reguli va fi inlaturat imediat, fara nici o informare, conform Termenilor si conditiilor site-ului.

Verifica regulamentul aici.

 

11.   Cat costa adaugarea unui anunt?

Pe Faza.ro exista doua tipuri de anunturi:

a)       Anunturi Standard, care pot fi publicate in mod gratuit.

si

b)      Anunturi Promovate.

Anunturile promovate beneficiaza in medie de o vizibilitate de pana la 10 ori mai mare decat anunturile standard.

Acestea sunt afisate intotdeauna atat pe prima pagina, acolo unde beneficiaza de cea mai mare vizibilitate, cat si in topul listei de cautari din cadrul categoriei unde au fost adaugate.

Promovarea unui anunt pentru o perioada de 90 de zile este taxata in functie de categoria selectata (vezi lista preturi), iar plata se face cu cardul in momentul in care selectezi optiunea “Anunt Promovat”. (vezi punctul 4)

 

    12. Cand primesc factura?

         Factura pentru anunturile promovate se emite in termen de 24 de ore si este expediata pe adresa de email folosita la crearea contului.

 

    13.   Ce NU POT VINDE pe Faza.ro?

Produsele ce nu pot fi comercializate pe Faza.ro le regasesti dand click aici.

 

14.   Cum cumpar?

In momentul in care ai gasit ceea ce cautai, tot ce mai ai de facut este sa contactezi vanzatorul, iar acest lucru poate fi facut in doua moduri:

 1.       Telefonic, la numarul de telefon afisat in anunt

2.       Trimitand un mesaj direct de pe site

*Te rugam sa ai in vedere ca sunt si anunturi unde nu vei gasi un numar de contact deoarece unii vanzatori doresc sa fie contactati doar prin intermediul mesajelor.

 

De asemenea, te sfatuim, atunci cand exista aceasta posibilitate, sa optezi pentru predarea personala a produselor achizitionate sau, atunci cand bunurile iti sunt livrate prin curier, sa optezi pentru verificarea coletului la livrare.